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数据中心的管理及运行目标、管理及运行起始点和团队建设

——节选自《数据中心基础设施管理及运行》 来源:现代数据中心 日期:2014/9/23 14:35:15 作者:王茜

摘要:随着社会信息化程度的快速提高,数据中心的规模越来越大,系统愈加复杂,管理及运行面临着前所未有的挑战。Uptime Institute 认为数据中心拓扑等级越高,其管理及运行的难度也越大。同时,Uptime Institute收集整理大量的数据中心异常事件报告,发现绝大多数故障往往源于人为的操作失误。因此,管理及运行越来越受到数据中心管理者的重视。

标签数据中心,建设

   引言

  随着社会信息化程度的快速提高,数据中心的规模越来越大,系统愈加复杂,管理及运行面临着前所未有的挑战。Uptime Institute 认为数据中心拓扑等级越高,其管理及运行的难度也越大。同时,Uptime Institute收集整理大量的数据中心异常事件报告,发现绝大多数故障往往源于人为的操作失误。因此,管理及运行越来越受到数据中心管理者的重视。

  本文试图从数据中心管理者的角度探索接手管理一个新的数据中心之后的工作。

  确定管理目标

  任何一个数据中心管理者都需要面临服务等级承诺(SLA)的压力。决定SLA的因素很多,某些已经超越了数据中心管理者的权限,此时,数据中心管理者需要与领导清晰沟通基于业务需要对应于基础设施SLA的目标。例如对于金融行业的数据中心来说,SLA隐含的意义是完全不能中断,或者全年在有预先告知的情况下可以中断。我们可以根据业务需要的不同,大致将基础设施的运行状态分为4级:

  Criticality 4: 全年不能中断,或者在有预先公众告知的情况下可以有一定的系统升级时间。Criticality 3: 在运营时间内不能中断,但在非营业时间可以有中断维护时间。

  Criticality 2: 系统中断的影响较小,SLA的级别将成为运维预算的重要依据。

  Criticality 1:暂时的系统中断可以被容忍。

  下表是不同C级对应的业务特征和对数据中心系统设计的影响。

  原则上,C级别需要与相应的拓扑等级和管理及运行等级对应(关于数据中心设计的拓扑等级我们将另文介绍),所以数据中心的管理者要先确定管理的C级目标,这对未来的人员配置、流程规范的制定、培训的安排以及各方面的管理协调工作都具有一定的指导意义。

                        
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