通信运营商数据中心规避故障的运维心得 | 聚焦可靠性，共话安全高效

本次会议的主题是：“数字赋能 智慧运营 协同创新 促进发展”，由中国通信企业协会指导，中国通信企业协会通信网络运营专业委员会、无线接入系统专业委员会和通信设备循环利用专业委员会联合主办。

中科仙络运营服务中心总经理  刘术文  受邀出席并分享 “安全高效的数据中心运维实践”，通过案例经验，与参会的通信运营企业、网络服务提供商等共同探讨标准化、规范化、系统化的数据中心管理运维。

运维前介指在运营商的数据中心交付前，以最终运维角色参与到项目中，提前入场进行相关安装检查，设备功能验证，资料收集。检查包含供配电、应急发电、暖通、给排水、消防、弱电等系统。

设计/交付前期考虑不足，后期可能存在很多问题：

▪ 电池安装存放环境差，故障率高

▪ 冷机水流量开关安装位置错误，水流经过弯管时会产生旋流，造成冷机停机

▪ 空间狭小，阀门无法操作、检修

……

▪ 改造成本：施工没有从后期运维角度考虑，造成部分设备安装完成后不具备检修条件，后期整改成本高

▪ 遗留问题：接维问题界面划分不清，责任方难判定，整改周期长，导致问题搁浅，遗留长久隐患

▪ 初期风险：运维人员胜任角色所需时间长，再加上培训学习不足，运维初期风险高，操作不熟练，演练缺失，编辑及优化运维资料耗费周期久

▪ 现场检查各子系统设备在安装、外观、标识、线缆路由、端子连接等是否存在单点和系统隐患

▪ 提前识别关键风险，提出合理整改建议，提高安装质量

▪ 对隐蔽工程进行现场查验，资料留存

▪ 对原设计要求现场设备施工变更内容进行记录

▪ 全程见证同类设备的首次开机调试

▪ 审查完成的开机调试报告

▪ 对于开机调试过程中产生的缺陷，持续追踪更新状态

▪ 参与测试单位编制的测试方案审核

▪ 现场见证跟踪单元系统测试

▪ 参与审核联调方案，参与测试预调工作，现场见证跟踪系统联合调试问题处理方案和进度

▪ 审核测试单位提交的测试报告及测试数据等交付物

▪ 检查记录单

▪ 影像资料记录

▪ 设备检验报告收集

▪ 隐蔽工程资料留存

▪ 问题记录单追踪

▪ 问题分析整改记录

▪ 前介汇报结论报告

▪ 运维资料输出

▪ 提升接维人员质量

运营商的数据中心运维管理体系需要包括人员管理、培训管理、流程管理、运行维护管理、计划协调管理、QEO管理等。

下面是几个常见的管理经验分享：

变更是数据中心运维工作的常态，任何人为改变数据中心运行现状的行为都属于变更。变更可能存在风险，需要进行风险控制。

▪ 变更管理流程：

▪ 变更管理重点：

风险评估、风险规避、回退；

变更方案（checklist）审核；

不同等级的变更获得不同等级的变更授权；

设备状态改变后的确认和验证。

库房包括化学品库、工程样品库、备件库、工具耗材库、油料油品库、工具柜、钥匙箱、应急物资库等

– 建立相应的管理台账

– 工具作为资产挂靠到指定负责人名下由其监管

– 工具存放在运维监控室（或中控室），借出或归还需详细记录

– 工具每月盘点

– 备件库需有专人管理

– 备件领用归还需详细记录

– 损坏备件需及时归还库房指定区域保管，严禁随意丢弃

– 设定备件最低库存警戒线

– 备件库定期盘点，建议每月盘点一次